DE AKTIVIA WEBWINKEL - ENKELE RICHTLIJNEN
PRIJZEN
De prijzen die bij de artikelen worden vermeld zijn steeds prijzen inclusief BTW. Verzendingskosten zijn niet inbegrepen in de prijsvermelding bij het product. De verzendingskosten worden pas opgegeven wanneer het artikel in uw boodschappenmandje wordt gevoegd.
Bij het bevestigen van uw bestelling in uw boodschappenmandje, wordt een overzicht gegeven van uw bestelde goederen, het bedrag BTW én de verzendingskosten, zodat u een totaal overzicht krijgt van de totaalprijs van uw boodschappen.

BETALING
Momenteel aanvaarden we de volgende kredietkaarten: VISA, Eurocard en Mastercard. Onze partner voor veilige betalingen is Ogone, een betalingsservice van Absyss Consulting. Bovendien kan u via de Online Banking van Dexia, KBC en CBC eveneens betalen. Hebt u geen kredietkaart, aarzel niet ons te contacteren voor andere betalingsmogelijkheden.

OFFLINE BESTELLINGEN EN BETALINGEN
Hoewel we er alles aan doen om een veilige betaling via internet te garanderen, toch kan het zijn dat u niet via internet wenst te bestellen en/of betalen. U mag steeds uw bestelling via fax, e-mail of telefoon (tijdens de kantooruren) aan ons doorgeven.
Verantwoordelijke bestellingen bij Aktivia: Gerda Van de Kerckhovee – Tel.: 050/ 40 51 40, Fax: 050/ 30 02 43, bestellingen@aktivia.be.

ANNULATIES – TERUGGAVE POLITIEK
Aktivia laat toe goederen binnen de 7 dagen na levering terug te sturen.
Indien u een product wenst terug te sturen, stuur dan een mail naar bestellingen@aktivia.be met de reden van uw terugzending. Na het ontvangen en aanvaarden van uw vraag tot terugzending, krijgt u van ons een bevestiging, dat het product mag worden teruggestuurd én dat de door u betaalde bedragen voor aankoop worden teruggestort. Gelieve geen producten terug te sturen zonder een bevestiging van Aktivia, deze producten zullen worden geweigerd. We aanvaarden geen producten die op kosten van bestemmeling worden verstuurd.
Belangrijk: het terugsturen van een product wijst op een fout van onzentwege. Als u ons de reden van uw terugzending mededeelt, kunnen wij onze producten en diensten tegenover onze klanten nog verbeteren.

PRIVACY POLITIEK
De persoonlijke gegevens die u ons overmaakt, worden bewaard bij Aktivia. Deze gegevens worden alleen bewaard om uw bestelling nog beter te kunnen uitvoeren. Alleen bij uitdrukkelijke toestemming van uwentwege, worden deze gegevens ook voor andere marketing doeleinden van Aktivia gebruikt. We zullen uw gegevens nooit aan een derde ter beschikking stellen of verkopen. Elkeen heeft het recht te allen tijde zijn gegevens te laten verwijderen uit onze databases. Het volstaat daartoe een e-mail te sturen.
Aktivia webwinkelen zal tevens cookies op uw hard disk plaatsen, om u beter door het webwinkelen te loodsen.

BEVEILIGING
Alle betalingen die aan de Aktivia webwinkel worden gedaan, gaan via een externe site, nl. Ogone. Deze firma is gespecialiseerd in het verwerken van online-betalingen met kredietkaarten en kan u een 'veilige' betaling garanderen.